Um dos aspectos que ficou por discutir no último post foi a criação de uma nova camada que será responsável pelo suporte a mecanismos de comunidade social dentro do SAPO Campus.
O desenvolvimento desta camada de serviços sociais parece-nos indispensável para o futuro do SAPO Campus. Dentro da equipa de desenvolvimento do projecto estamos todos de acordo que, neste momento, falta um mecanismos que permita estabelecer ligações mais fortes entre os utilizadores.
O nosso grande desafio é chegar a acordo sobre o mecanismo mais adequado para colocar em prática esses objectivos/necessidades. O problema pode parecer simples mas está longe disso.A vossas opiniões são muito importantes para nos ajudar a tomar uma decisão!
Resumidamente, vou apresentar as 3 soluções que temos andado a discutir e as principais questões associadas:
- Criar amigos - criação de relações baseadas numa lógica de amigos onde é necessária uma autorização reciproca para que 2 utilizadores sejam reconhecidos como amigos (inspiração no Facebook e noutras comunidade sociais).
- Queres mesmo ser meu amigo no SAPO Campus?
- Quero ser amigo dos meus professores?
- Quero ser amigo dos meus alunos?
- Se não aceitar o convite do meu colega será que ele vai ficar chateado comigo?
- Não posso seguir o perfil de uma pessoa se ela não me aceitar como amigo?
- Fará sentido não permitir seguir pessoas se os seus perfis são públicos?
- Vamos criar diferentes grupos de amigos? Mas será que os utilizadores se estão para chatear com todas essas possibilidades?
- Designar "ligações" em vez de "amigos" ajuda a resolver algumas das questões anteriores? (inspiração no LinkedIn)
- Seguir pessoas - possibilidade de seguir pessoas de uma forma livre sem que tal implique qualquer acção reciproca (inspiração no Twitter).
- Se quisermos avançar para um modelo de níveis de privacidade da informação como é que o podemos implementar sem a lógica de amigos?
- Como podemos implementar uma ferramenta de chat na Web (tipo Facebook) sem a lógica de amigos?
- Será que a possibilidade de detectar a existência de uma relação individual mas reciproca (eu sigo-o mas ele também me segue) é suficiente para implementar os mecanismos anteriores?
- Será que devemos identificar automaticamente como amigos quem estiver na categoria descrita no ponto anterior?
- Seguir + amigos - possibilidade de seguir pessoas de uma forma livre mas complementada com um segundo passo onde se pode solicitar uma ligação como amigo.
- Mais clicks para criar relações?
- Para quê criar mais complicações aos utilizadores?
- Será que eles vão compreender esta mistura de conceitos?
- Não estamos a tentar reinventar a roda e, por causa disso, a criar algo sem sentido?
Estas questões não são exclusivamente minhas. São fruto de algumas discussões realizadas com alguns elementos da equipa, com especial destaque para o Jorge Braz porque esta vai ser uma componente fundamental da sua dissertação de Mestrado em Comunicação Multimédia.
Repetindo o título e lançando a esperada discussão:
Quem é que quer mesmo ser meu amigo no SAPO Campus? :)
Procurando responder às questões levantadas pela Margarida Almeida no meu post anterior vou fazer um exercício de zoom in no esquema anterior e explicar um pouco melhor as ideias/objectivos para a página de perfil do SAPO Campus e a sua integração do ponto de vista institucional.
O desenvolvimento da página de perfil dos utilizadores do SAPO Campus está muito relacionada com a temática da Identidade Digital que a Mónica está a investigar no âmbito da sua tese de doutoramento em Multimédia em Educação. Fico desde já a aguardar o contributo dela para seguir com esta discussão ;)
No contexto do SAPO Campus sempre nos pareceu óbvia a necessidade de incluir uma página do utilizador que faça a agregação automática da sua participação nos diferentes serviços do SAPO Campus. Só com este mecanismo é que é possível ter conhecimento, de uma forma simples, das várias actividades de um membro da comunidade.
No entanto, o actual modelo de página de perfil do SAPO Campus está a sofrer um grande trabalho de restruturação para que, brevemente, seja possível expandir o conceito inicial, adicionando várias funcionalidades ao perfil. Para que este texto não se torne demasiado extenso, não vou explorar duas novidades muito importantes relacionadas com estas questões e expressas no esquema: a introdução de uma camada de comunidade social e a possibilidade de agregar o portefólio à página de perfil do utilizador.
Para explicar as ideias relativas à relação entre a página de perfil e a comunicação externa da instituição vou optar por realizar um exercício que corre o risco de ser considerado egocêntrico :)
Se alguém procurar informação sobre mim nas páginas institucionais da Universidade de Aveiro o que vai encontrar? O meu nome completo, uma fotografia que julgo não conseguir alterar facilmente, a minha ligação ao DeCA (de forma não muito explicita), o meu cargo (desactualizado), o meu local de trabalho (desactualizado) e os contactos telefónicos internos. Julgo que todos estão de acordo em admitir que, para os padrões actuais, é muito pouco.
No entanto, se a mesma pessoa procurar essa informação na Web, o que no meu caso não é um exercício muito simples porque tenho um nome muito comum, facilmente se encontram as minhas presenças no twitter, slideshare, flickr, facebook, friendfeed, SAPO Campus,...
Apesar da maioria da informação que partilho nestas ferramentas externas estar relacionada com a minha actividade enquanto docente e investigador da UA, ela não se reflecte de uma forma directa na imagem externa da própria instituição. Considerando que algum desse conteúdo tem relevância científica, pedagógica e social, o que podemos fazer para corrigir esta situação?
Uma opção seria acreditar que a instituição fornece toda a tecnologia necessária e ignorar (ou até proibir em casos mais extremos) a utilização que é dada a outras ferramentas externas. Na Web de hoje é impossível acreditar num cenário em que possa ser verdade a expressão "toda a tecnologia necessária". A evolução da Web é demasiado rápida e surpreendente para que uma instituição, por si só, se consiga manter actualizada do ponto de vista tecnológico. Por outro lado, ignorar o que se passa na Web hoje em dia é um erro que as instituições que pretendem ter uma imagem inovadora devem evitar e, pelo contrário, devem saber explorar.
Na minha opinião, a opção correcta e que é defendida no esquema anterior, passa por implementar mecanismos que permitam aos utilizadores integrar no seu perfil institucional o que partilham em ferramentas externas à instituição. A escolha dos serviços que são integrados deve passar sempre por uma decisão do utilizador, embora possam ser implementados mecanismos que facilitem essa tarefa. Uma selecção ao nível do conteúdo individual é demasiado exigente para os utilizadores e por isso não será implementada como solução principal.
Para completar este ciclo de integração é indispensável que as actuais páginas de perfil dos utilizadores nas páginas da UA permitam adicionar um mecanismo de ligação à página de perfil do SAPO Campus. Neste domínio ainda temos que realizar algum trabalho de sensibilização e posterior implementação.
Apesar do texto já ser longo ainda falta desenvolver mais uma ideia :)
Também é importante ter a noção que aquilo que é partilhado no SAPO Campus não deve ficar restrito e fechado nas tecnologias de suporte da instituição. Se os utilizadores têm presenças em serviços externos porque é que elas não são aproveitadas para divulgar o nosso trabalho em redes sociais mais abrangentes e alargadas? Essas redes podem desempenhar um papel muito importante ao nível da divulgação e promoção do nosso trabalho. O mecanismo que pretendemos implementar no SAPO Campus vai permitir a partilha automática da actividade "interna" dos utilizadores nos serviços externos anteriormente seleccionados.
considero que, por si só, estes desenvolvimentos irão acrescentar uma nova dimensão ao nível da imagem externa de uma instituição como a UA. Para além disso, não nos podemos esquecer que no SAPO Campus podemos ter utilizadores que correspondem a serviços, departamentos, cursos, projectos,... aos quais todas as ideias anteriores também podem ser aplicadas!
Julgo que este é um grande desafio para as instituições de ensino superior normalmente habituadas a um esquema centralizado de gestão da imagem externa da UA. Mas as oportunidades são imensas...
Legenda:
- Verde: SAPO campus
- Azul claro: Sistemas de informação da UA
- Azul escuro: Serviços externos
Alguns conceitos que se tentaram transmitir neste diagrama:
- A divisão do espaço em quadrantes onde se reflecte o posicionamento preferencial dos serviços entre ensino/instituição e interior/exterior;
- A associação do conceito de My.UA, já existente na UA, à ferramenta de PLE do SAPO Campus, permitindo uma evolução para um My.UA 2.0 totalmente controlado pelos utilizadores e possível de expandir através do suporte de widgets baseadas na tecnologia UWA;
- A integração do My.UA 2.0 com os serviços Web 2.0 também disponibilizados pelo SAPO Campus o que permite optimizar processos de acesso e gestão da informação;
- A possibilidade de utilizar os serviços Web 2.0 do SAPO Campus para publicação de conteúdos e proceder à sua integração no moodle;
- A criação das páginas de perfil como um aspecto muito relevante da comunicação externa da instituição;
- A possibilidade de adicionar páginas de portefólio à página de perfil do utilizador;
- A possibilidade de integrar na página de perfil o que o utilizador produz em serviços ou comunidades sociais externas à instituição;
- A possibilidade de partilhar/divulgar para serviços e comunidades externas o que se produz nos serviços do SAPO Campus;
- A criação de uma camada de comunidade social dentro do SAPO Campus que poderá ser baseada numa lógica de seguir pessoas relevantes ou adicionar amigos;
- A integração da página de perfil do SAPO Campus na página de perfil institucional da UA;
- A integração do conteúdo produzido pela comunidade, nomeadamente fotografias e vídeo, nas notícias do jornal Online da UA e nas restantes páginas Web da instituição (por exemplo, galerias de fotografias dos departamentos)
Mais ideias? :)
Comentários ou sugestões?
Este espaço tem estado ao abandono e julgo que é tempo de tornar oficial a minha mudança de casa. Sendo o principal mentor do projecto SAPO Campus não fazia sentido continuar por aqui :)
A nova casa fica aqui e podem ver o que vou publicando em todas os serviços do SAPO Campus visitando a minha página de perfil.
Obrigado a todos os que por aqui passaram e me ajudaram a construir este espaço.
