Sexta-feira, 21 de Julho de 2006
Ontem sempre apareceram uns técnicos da Cabovisão para ver o problema.Um deles começou logo por desligar o modem e começar a instalar outro. Informou-me que já sabia qual era o problema: aquele modem da US Robotics (entre outros de outros fabricantes) estava perfeiramente identificado como estando a dar problemas daquele tipo e por isso tinha que ser trocado...
Entre instalação e activação não passaram mais de 10 minutos. Para já os problemas desapareceram todos.
Isto acontece depois de meses de problemas e várias horas pendurado ao telefone com os "técnicos" da linha de apoio técnico da Cabovisão, que sempre me tentaram convencer que os problemas estavam relacionados com o meu equipamento (router e/ou computadores).
Por mais que tente não consigo arranjar explicações para o comportamento da Cabovisão.
tags: geral
De csantos a 25 de Julho de 2006 às 13:40
Para já o serviço da Cabovisão continua sem dar problemas...
Quando se telefona para as linhas de apoio técnico encontra-se de tudo. Nos últimos tempos cheguei a ter que telefonar várias vezes seguidas para conseguir apanhar alguém com quem fosse possível conversar sobre os problemas. Alguns dos técnicos já os conhecia e sabia que nem valia a pena iniciar a conversa.
Para alguns dos técnicos o atendimento baseia-se em repetir uma série de procedimentos para que foram treinados. Por vezes parece que estamos a falar para uma cassete...
Quando se telefona para as linhas de apoio técnico encontra-se de tudo. Nos últimos tempos cheguei a ter que telefonar várias vezes seguidas para conseguir apanhar alguém com quem fosse possível conversar sobre os problemas. Alguns dos técnicos já os conhecia e sabia que nem valia a pena iniciar a conversa.
Para alguns dos técnicos o atendimento baseia-se em repetir uma série de procedimentos para que foram treinados. Por vezes parece que estamos a falar para uma cassete...
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